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深度分析360搜索和百度竞争及走向


来源:新起点网络营销传播智库 文章作者:余建祥
 

 

 
 

新起点 余建祥   2012.9.15

   最近奇虎360杀入搜索引擎市场,以新人身份却在搜索引擎市场投入了一块巨石,短时间内迅速占据市场10%左右的份额,一跃成为排名第二的搜索引擎,令人大跌眼镜。

   在360没有进入搜索引擎市场前,我认为有可能和百度竞争的是搜搜和搜狗,但长时间下来,这两家搜索引擎虽然也占据了一定市场份额,但几乎没有对百度形成任何威胁。 直到360杀入这个市场,从目前看我认为360是唯一一个可以完全击败百度的搜索引擎。

  我们来看看百度的优势:1、从事搜索引擎多年,技术上有一定优势;2、产品线比较完善,象百度知道、百度百科、百度文库等都为百度贡献了大量的流量;3、百度联盟运营多年,也为百度带来相当的营收。

  百度的致命伤:口碑极差,上到客户、媒体,中到网站站主,下到使用人群,都百度的印象都不怎么好,甚至有很多深恶痛绝者,鲜有对百度赞誉有加者。

  而奇虎360恰巧是抓住了这一点,打出了给消费者一个干净、安全的搜索引擎,这招完全打在了百度的软肋上。百度因为大量的广告链接、违法网站、欺诈网站等问题,被各大媒体包括中央电视台曝光过多次,早已声名狼籍,用户在没有选择的情况下只能使用百度,而一旦竞争者出现,极易造成忠诚度低的用户改弦易张。

  另外从策略上看,360采取低调的方式完全正确:周鸿袆一直称没有想去挑战百度,只是想让用户有更多的选择。在360浏览器上也没有取消百度和谷歌,用户在使用360搜索时也可以通过右上角的按钮很方便地切换到百度或谷歌搜索,在默认的搜索引擎上也可以设置成百度和其他搜索。这真是小中见大,360确实在尊重客户的选择,而不是强制使用并封杀竞争对手,这是一种企业博大胸怀的体现。只有包容竞争者,才能真正战胜竞争者。而百度恰巧是用不光彩的手段挤走了原来的竞争对手谷歌,也许过两三年人们会说百度是挤走了谷歌,成全了360。

  在搜索结果上360搜索质量很多方面超过了百度,也没有任何广告,相信将来的广告应该也会学谷歌放在右侧,而不会到左侧影响自然排名。而360浏览器新推出的拇指按钮,更是让用户更多参与到360搜索引擎结果的完善中去。

  而在此次大战中百度的应招不敢让人恭维:首先在搜索结果上,在通过360综合搜索访问百度知道、地图、百科、贴吧等服务时,网页会强行跳转至百度首页。加上原来百度服务人员对不愿意交钱付费的网站动不动封杀。这种行为只能说心胸狭隘,甚至有点刻簿。

  另外百度组建的所谓安全联盟很难获得用户的认同,要知道原来大量的钓鱼网站、欺诈网站、假药宣传网站恰巧是百度的搜索结果和百度的客户。好比一个人今天从甲那骗了五千,明天从乙那骗了三千,后天又从丙那骗了八千,突然有一天这个人说要跟谁谁谁组建一个诚信联盟,你认为会有几个人去认同?

  从前几回合的较量来看,360使用的是老成、包容性强的大乘功法,而百度使用的是一惯性的旁门左道,所以百度的失守是意料中的事。

  这跟掌舵人的性格和品行有关,奇虎360的周鸿袆一直是一个对用户有着非常强的敏感度、坚忍的掌门人。当初360刚推出杀毒软件和浏览器的时候,我个人并不看好,但后来也弃用了一直使用的卡巴斯基,转用360杀毒软件,360杀毒软件从开发至今还一直坚持着免费、更新快、功能强的特色,一个企业有如此的韧性和看重对用户的承诺是非常可怕的。

  反观百度,无论是其对上游客户还是下游用户,都极度缺乏社会责任感,任意人工干预搜索结果,非法广告泛滥,以搜索结果要挟企业投放广告等等,特别是在挤走谷歌占据绝对市场份额后更是变本加厉。我曾说过,一家为“恶”的公司一旦碰到强有力的竞争者将一败涂地。百度当初惧怕谷歌的正是谷歌不为恶的君子企业风范,这样的竞争对手是百度永远难以逾越的。

  当然,百度目前占据搜索引擎的绝对份额,短期内不可能发生根本的转变,但这种钝刀子割肉的方式迟早会把百度占据的份额慢慢割光,这才是最可怕的。从客户层来说,他们希望改变这种没有话语权的地位,希望有更多的选择以降低成本;从搜索引擎使用者来说,谁也不愿意使用一个搜索第一页全是广告的广告搜索页。百度如果不从根本上改变思路,真正尊重客户和使用者,失败只是时间问题。

  很多的学者、专家从技术、专利等很多层面进行深度分析,事实是所有的技术分析都是一文不值的,真正决定竞争结果的是使用者的选择。使用者不会去关心深层次的很多问题,他们只希望用一个他们喜欢的搜索引擎,如果以搜索技术论成败,当年的百度早把裤衩都输给谷歌了,要知道最初百度就是从模仿谷歌开始起家的。 专家用嘴投票,网民都用脚投票,所以得人心者得天下,赢得使用者的搜索引擎将最终取得胜利。(余建祥)

 

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